Üniversiteye Hazırlık
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıTercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan Hesaplamaİlk İşim ve Profesyonel Hayat
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Otel ya da işletmelerde, müşterilerin istek ve beklentilerine yardımcı olan, işletme ile ilgili her şeyi detaylarıyla bilen, çalıştığı işletmenin üst seviyedeki temsilini sağlayan ve misafir şikayetlerini en kısa sürede çözüme kavuşturan kişiler “Misafir İlişkileri Sorumlusu” olarak tanımlanır.
Misafir ilişkileri sorumlusu, çalıştığı işletmede müşteri memnuniyetini ve hizmet kalitesini en iyi şekilde karşılayabilmek adına çalışmalar yürütür. Bu çalışma sürecinde yerine getirilmesi gereken görevler arasında;
Misafir ilişkileri sorumlusu olmak isteyen kişilerin üniversitelerin iki yıllık eğitim veren turizm işletmeciliği ön lisans ya da dört yıllık turizm ve otelcilik lisans programını tamamlaması gerekir. Ayrıca herhangi bir alanda lisans eğitimi aldıktan sonra, Turizm ve Otel İşletmeciliği dalında yüksek lisans yaparak da misafir ilişkileri sorumlusu olabilirsiniz.
Misafir ilişkileri sorumlusu, günümüzde istihdam oranı yüksek olan pozisyonlardan biridir. Sektöre adım atmadan önce, misafir ilişkileri dalında teknik eğitim alma zorunluluğu bulunur. Misafir ilişkileri sorumlusu olabilmek için alınan eğitimler arasında;