Üniversiteye Hazırlık
Üniversite RehberiÜniversitelerÜniversite BölümleriÜniversite Taban PuanlarıTercih MotoruMeslekler Rehberiİşverenlerin TercihiYKS Puan Hesaplamaİlk İşim ve Profesyonel Hayat
CV ÖrnekleriMaaşlarMaaş HesaplamaMülakata HazırlıkKariyer GünleriStaj ve Bootcamp FırsatlarıStaj Günleriİş HayatıKPSS Puan HesaplamaAday (İş mi Arıyorsun?)
Burada seni bekleyen binlerce ilan var!
İşveren (İlan mı Vereceksiniz?)
Pozisyonunuza en uygun aday burada!
Nedir?
İçindekiler
Kurumsal müşteri yöneticisi hizmetlerin şirket statüsündeki müşterilere tanıtımlarından sorumludur. Kurumsal hizmet kavramı, mesleğin işlevini açıklayabilir. Birçok sektörün toptan ve perakende satıcıları vardır. Üreticiyle satıcı firma arasındaki toptancılar, işletmelerle çalışır. İşletmelerin ürün çeşitliliği arz talep doğrultusunda belirlenir. Raflarını veya hizmet portföyünü etkili hale getirmek isteyen şirketler, toptan alım sürecinde danışmanlığa ihtiyaç duyabilir. Kurumsal müşteri yöneticisi sorumlulukları kapsamında alıcı firmanın hedeflerine uygun olabilecek ürünleri tanıtır. Hizmetin bireysel düzeydeki çeşidi saha satış danışmanlığıdır. Kurumsal hizmet taleplerini araştırmak ve firmanın tanıtımını yapmak müşteri yöneticiliğinin temelidir. İşletmeler, ürün açığını gidermeyi sağlayacak firmalar bulurken zorlanabilir. Toplu alım yapılması, sürece hassasiyet katar. Müşteri yöneticilerinden hareketle toptancının güvenilirliğini sorgulayabilmek, problem halinde bir temsilciye ulaşabilmek, dönüşleri satıcı firmaya iletebilmek alıcı için avantaj sağlar. Kurumsal müşteri danışmanı, alıcı firmanın hizmet ihtiyaçlarına çözüm sunar.
Kurumsal müşteri yöneticisi ne iş yapar sorusunun yanıtı pazarlama süreçleri dahilinde verilebilir. Müşteri talepleri araştırıldıktan sonra üretilen hizmetler, pazarlanabildikleri oranda getiri sağlar. Kurumlar için hazırlanmış toplu ürünlerin gideri çok olabilir. Yatırımın gelire dönüşmemesi firmaların zararınadır. Alıcı taleplerini değerlendirip hizmet kalitesini saptamak, sistematik çalışmalarla mümkündür. Hizmetlerin alıcılardaki etkisi, pozisyonun çalışma stratejisini belirler. Ürün ve hizmet standartları değiştikçe kurumsal müşteri yöneticilerinin sorumlulukları da değişir. Personeller farklı stratejiler uygulayıp sonuçlarını gözlemleyerek Ar-Ge çalışmalarını destekler. Piyasa şartlarının belirlediği yeni stratejilere uyum sağlama hızı, personelin iş kalitesini yansıtır. Kurumsal müşteri yöneticisi sorumlulukları, satış hedeflerini gerçekleştirme kapsamında şöyledir:
Kurumsal müşteri yöneticisi görevleri kısaca, müşterilerin hizmet gereksinimleriyle ilgilenmektir. Memnuniyet durumu gözlemlenen müşteriler, üretici firmanın öz değerlendirme yapmasına olanak sağlar. Departmanların ortak çabasıyla elde edilen başarılar, müşteri yönetimiyle devamlılık kazanır. Kurumsal müşteri yöneticisi, yüksek sorumluluk bilincine sahiptir. Etkili iletişim kurabilme, pozisyonun temel şartlarındandır. Diksiyon ve sekreterlik kursları, firmayı temsilen konuşabilme yeteneği kazandırır. Lise mezunu adaylar, iş performansını yükseltebilen sertifikalara ihtiyaç duyabilir. Alınacak eğitimin içeriğini, pazarlanacak hizmetler belirleyebilir. Kurumsal müşteri yöneticisi nasıl olunur sorusuna yanıt arayanların faydalanabileceği eğitim programları şunlardır:
Firmalara pazarlanan ürünlerin detaylarına hakim olmak önemlidir. Farklı sektörlerde müşteri yönetimi için gıda, tekstil, metalurji, maden, kimya, bilgisayar mühendisleri çalışabilir. Diyaliz, biyomedikal, makine, elektrik teknisyenleri ilgili pozisyon için değerlendirilebilir.
Kurumsal müşteri yöneticisi, bir firmayı başka firmalar karşısında temsil eder. Bu süreçte sektörel bilgilere hakim olmak temel koşuldur. Çalışılan firmanın hizmetlerini detaylarıyla sunabilmek için teknik terimleri bilmek gereklidir. Kurumsal müşteri yöneticisi iş tanımı, hizmet öncesinde ve sonrasında müşterinin taleplerini değerlendirmektir. Pazarlamacılığın kurum düzeyindeki süreçleri için nitelikli çalışanlara gereksinim vardır. Teknik problemlerin algılanabilmesi ve uygun çözümlere kavuşturulması, hızlı ve etkili kararlar alınmasıyla mümkündür. Saha araştırmaları yapabilmek ve müşterileri gözlemlemek için gerekebilecekler şöyledir:
Deneyimli veya deneyimsiz adaylara uygun olabilecek birçok kurumsal müşteri yöneticisi iş ilanı vardır. Kurumsal müşteri yöneticileri, bilgi birikimlerini genişleterek farklı sektörlere yönelebilir. Deneyimsiz adaylar da kendilerini iş sürecinde geliştirebilirler. Kolay iletişim kurabilen, gelişime açık ve dinamik adaylar iş sürecinde kendini hızlıca geliştirebilir. Kurumsal müşteri yöneticisi maaşları şirkete, kişinin deneyim ve eğitimine göre değişiklik gösterebilir. Başvuru sahiplerini ilgilendiren işe alım şartları genel olarak şu şekildedir:
Kariyer.net üzerinden kurumsal müşteri yöneticisi iş ilanlarına ulaşılabilir. Filtreleme özelliği sayesinde iş ilanları şehir, ilçe, çalışma şekli ve pozisyon seviyesi gibi kategorilere göre listelenebilir. İş ilanlarında belirtilen şartların detaylı bir şekilde incelenmesi en uygun iş ilanına ulaşma sürecinde avantaj sağlar.